本文摘要：

【图片：黄佳佳现场照片】

在外教尺度里51Talk提出5A好外教评价维度划分从Able"履历富厚专业热情"、Accredited"严格培训权威认证"、Articulate"语言隧道循循善诱"、Approachable"滑稽诙谐亲切耐心"、Accommodating"异彩视角乐于助人"这五个方面严选每一位外教师资为学员学习效果保驾护航。

【图片：黄佳佳现场照片】

在外教尺度里51Talk提出5A好外教评价维度划分从Able"履历富厚专业热情"、Accredited"严格培训权威认证"、Articulate"语言隧道循循善诱"、Approachable"滑稽诙谐亲切耐心"、Accommodating"异彩视角乐于助人"这五个方面严选每一位外教师资为学员学习效果保驾护航。在课程服务维度51Talk有一整套详尽的课程服务尺度包罗体验课课前、课后服务体系付费学员跟踪服务尺度等这些系统全面的课程服务尺度确保企业为每一位消费者提供高品质且一致的服务。

首个企业尺度公布51Talk率先垂范行业

51Talk首创人兼CEO黄佳佳作为企业代表在会上公布了《51Talk在线教育服务》企业尺度（简称尺度）从企业自身履历出发为行业自律条约提供了有价值的参考。

尺度从课程研发、产物技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确了企业责任规范了服务规模及要求。

研讨会的最后参会企业代表、专家学者配合启动了《K12在线教育服务与评价》团体尺度的制定事情并公布了团体尺度的起草小组名单。团标起草小组成员北京大学法学院副院长、电子商务法研究中心主任薛军北京市状师协会消费者权益执法专业委员会主任卢芸中王法学会消费者权益掩护法研究会副秘书长陈音江中国教育科学研究院研究员储朝晖中国社会科学院社会学研究所青少年与教育社会学研究室龚顺博士划分从"消费者权益掩护""在线教育师资水平治理""电子商务服务流程""制定在线教育服务团体尺度的意义"等方面举行了讲话。

在线教育行业在履历了十年的高速生长之后行业急需调整生长思维从只注重"高速"生长转变为"高质"+"高速"协同生长。

提升行业生长质量完善消费者体验已成为摆在每一家企业眼前首要思考的问题。以本次研讨会为契机《K12在线教育行业自律条约》的签署以及《K12在线教育服务与评价》团体尺度的启动制定都将为规范行业到场者谋划行为提升全行业整体风貌孝敬价值。"推动教育公正生长和质量提升要优化投入结构让教育资源惠及所有家庭和孩子让他们有更灼烁的未来。

"是今年政府事情陈诉的要求希望在线教育行业能迎着东风向阳生长。

近年来国家努力勉励"互联网+教育"协同生长今年新冠肺炎疫情的发作又加速了整个在线教育行业的用户普及。在互联网教育越来越被公共接受和认可的今天如何增强行业自律规范企业谋划提升用户服务能力成为政府羁系部门、行业和消费者体贴和关注的焦点。9月2日由中国消费者报社团结北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益掩护委员会配合举行的K12在线教育服务与评价尺度研讨会在京召开51Talk、有道、猿领导、作业帮等在线教育企业代表、教育专家等配合探讨如何提升在线教育服务水平规范在线教育行业康健生长维护消费者权益。

他进一步表现在未来51Talk也将努力响应团体尺度的制定为行业规范生长、康健增长献策献力。

在黄佳佳看来"'夯实内功规范生长'是磨练每一家在线教育企业的唯一尺度。只有在规范中生长在线教育行业才可以'东风可劲未来可期'只有在规范中前行在线教育行业才可能打开更为辽阔的新天地。

在线教育企业必须改变相互攻击、恶性竞争的行业生态增强团结相同共享从内容质量、信息宁静、客户服务等方面制定在线教育行业的团体尺度提升在线教育行业自律能力。"

《K12在线教育行业自律条约》签署团体尺度制定启动

【图片：K12在线教育服务与评价尺度研讨会召开】

【图片：团标启动合影】